impossible voir palmares

• 04/04/2019 at 7:39 PM #95495
  Bonono45

  Je suis en PRT V10.3 que je viens d’installer et je suis sur windows 10. Quand j’affiche la fenêtre palmarès j’ai en bas de la fenêtre un message “Erreur au chargement du palmarès”  et aucune action ne s’affiche. Que dois-je faire à par prier ?

  

  Bonono45

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  04/05/2019 at 7:58 AM #95497
  Nicolas

  Le problème persiste t’il aujourd’hui ? Sous 10.3 en PRT sponsored j’ai bien tous les palmarès qui s’affichent et pas d’erreur.

  

  Nicolas

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  04/05/2019 at 9:13 AM #95502
  Carine

  Bonjour,

  Je vous propose de nous envoyer un rapport technique de votre plateforme afin que nous puissions effectuer un diagnostic.

  Pour cela, après avoir rencontré la problématique que vous avez mentionnée :

  • Assurez-vous que la fenêtre contenant la situation soit ouverte
  • Allez dans le menu “Aide” de la plateforme ProRealTime
  • Cliquez sur “Centre d’aide” puis sur “Je rencontre un problème technique”
  • Choisissez la catégorie où la problématique est rencontrée (par ex : “Flux / Données” dans le cas d’un Spike)
  • Sélectionnez via le menu déroulant la fenêtre ou l’instrument lié à votre problématique
  • Expliquez dans la zone de texte la problématique que vous rencontrez en ajoutant toute précision utile pour vous assister.
  • Cliquez sur “Envoyer rapport”

  Cet envoi contiendra un rapport technique de votre plateforme qui permettra à notre équipe d’ingénieurs d’effectuer un diagnostic plus précis.

  Je vous remercie par avance.

  Cordialement,

  

  Carine

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  04/06/2019 at 3:52 PM #95615
  Bonono45

  Bonjour Carine

  J’ai suivi votre conseil et j’attends une réponse car j’ai toujours le problème

  Cordialement

  

  Bonono45

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