Hola,
En ese caso, con el fin de poder analizar su plataforma, le ruego nos envíe una nueva consola autorizándonos a acceder temporalmente a sus sistemas. Para ello:
Cuando constate el problema, diríjase al apartado « Ayuda » de la ventana principal de ProRealTime.
- Pulse en « Soporte técnico ».
- Seleccione Código
- Describa su problema lo más detalladamente posible en la zona de texto que tiene para ello. Indique el nombre del sistema, instrumento de ejecución y vista temporal.
- Pulse en « Enviar e-mail»
De esta forma, recibiremos un informe técnico detallado de su plataforma, que permitirá a nuestro equipo técnico realizar un análisis preciso del problema que nos ha reportado.
Muchas gracias de antemano por su colaboración.
.
