Problemi backtest

• 12/19/2019 at 10:52 AM #115229
  Marco12331

  niente non rispondono. ma lo fanno spesso di assentarsi per + giorni?

  

  Marco12331

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  12/19/2019 at 10:58 AM #115234
  robertogozzi

  No, non dovrebbero. Non so davvero cosa dirti.

  Tra l’altro questo forum di supporto della piattaforma è letto anche da alcuni addetti interni di PRT e molto spesso intervengono.

  Prova a ripetere le chiamate, di tanto in tanto.

  

  robertogozzi

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  12/19/2019 at 10:59 AM #115236
  Marco12331

  Grazie per la cortesia.

  

  Marco12331

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  12/19/2019 at 4:51 PM #115255
  Elodie

  Gentile Sig. Marco,

  Affinché ci sia possibile analizzare la sua piattaforma, le propongo di inviarci la sua console seguendo le seguenti istruzioni:

  • Quando si verifica l’errore (senza chiudere la finestra con l’errore), vada nel menù “Aiuto” della finestra principale ProRealTime.
  • Clicchi su “Supporto tecnico”
  • Selezioni “Trading automatico” o “Codice”
  • Inserisca il nome della sua strategia o del suo codice
  • Spieghi nella sezione “Messaggio” il problema che ha riscontrato, il più precisamente possibile.

  • Clicchi su “Invia e-mail”

  Riceveremo un rapporto contenente delle informazioni tecniche sulla sua piattaforma, ciò permetterà ai nostri tecnici informatici di realizzare una diagnosi sul problema che sta riscontrando.

  La ringraziamo anticipatamente.

  Elodie from ProRealTime

  

  Elodie

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  12/19/2019 at 5:52 PM #115265
  Marco12331

  Buonasera Sig.ra Eloide Le ho inviato un’altra mail al supporto. Grazie

  

  Marco12331

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  12/21/2019 at 11:41 AM #115343
  Marco12331

  Sig.ra Elodie, buongiorno.

  Le ho risposto alla sua mail nella quale le confermo che il problema non è risolto (aumentando la somma da impiegare nel T. System).  Il messaggio di errore o il risultato di “0” operazioni persiste anche (in alcuni T.S.) anche nel TFrame dayli ed in tutti i TFrame inferiori.

  La prego di aiutarmi a risolvere il problema. Forse sarebbe meglio parlarci telefonicamente per potere meglio descrivere il tutto.

  Grazie e Buon Natale

  

  Marco12331

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  04/19/2020 at 9:16 AM #126837
  mk_ok

  Mi aggiungo perche ho la stessa problematica anche io. Marco tu sei riuscito a risolvere?

  

  mk_ok

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