Bonjour Olive, avez-vous vérifié que vous ayez également demandé le 1-clic depuis la plateforme d’IG? Le bouton se trouve en haut au milieu de la page de leur plateforme. Vérifiez également que la pop-up de confirmation d’ordre sur PRT soit bien une pop-up de confirmation d’ordre et non pas une pop-up d’une autre nature comme par exemple une pop-up traitant de la distance de votre stop par rapport à la position (qui est un sujet autre que le 1-clic).
Si vous pensez qu’il ne s’agit pas de ça vous devriez envoyer un message à ProRealTime depuis le menu Aide > Centre d’aide de votre plateforme PRT, ils pourront vous aider.