screeners ne s’affichent pas

• 02/13/2021 at 9:16 PM #161336
  Chien De Cassandre Inbloom

  Bonjour,

  je telecharge des screeners sur prorealtime mais celui dit que je les ai deja et rien n’apparait.

  merci de votre aide.

   

  

  Chien De Cassandre Inbloom

  Participant

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  02/15/2021 at 10:37 AM #161457
  Nicolas

  Rien n’apparaît dans la liste des screeners ? Es tu certain d’ouvrir la bonne fenêtre ? Pour atteindre ProScreener, il faut aller dans le menu Affichage, puis choisir ProScreener.

  

  Nicolas

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  02/16/2021 at 12:14 PM #161641
  RafaelN

  Bonjour,

  Vous pouvez envoyer un rapport technique de votre plateforme afin ProRealTime puisse effectuer un diagnostic.

  Pour cela, après avoir rencontré la problématique que vous avez mentionnée :

  • Assurez-vous que la fenêtre contenant la situation soit ouverte
  • Allez dans le menu “Aide” de la plateforme ProRealTime
  • Cliquez sur “Support technique”
  • Choisissez la catégorie où la problématique est rencontrée (par ex : “Flux / Données” dans le cas d’un Spike)
  • Sélectionnez via le menu déroulant la fenêtre ou l’instrument lié à votre problématique et le type de problème, si applicable.
  • Expliquez dans la zone de texte la problématique que vous rencontrez en ajoutant toute précision utile pour vous assister. Indiquez le nom du ProScreener en question
  • Cliquez sur “Envoyer rapport”

  Merci

  

  RafaelN

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