Trading systems in arresto ma ancora in esecuzione

• 06/03/2024 at 2:07 PM #233449
  onblitz

  Da questa notte ho i trading systems bloccati (una cinquantina), nel senso che sono tutti in arresto  ma sempre presenti nella sezione “in esecuzione” invece di essere in quella degli arrestati con il simbolo del triangolo giallo. Non posso fare nulla finché  non vengono sbloccati.

   

   

  Qualcuno di voi ha lo stesso problema?

   

   

  

  onblitz

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  06/03/2024 at 3:39 PM #233451
  RafaelN

  Buongiorno,

  Affinché ci sia possibile analizzare la sua piattaforma, le propongo di inviarci la sua console seguendo le seguenti istruzioni:

  • Quando si verifica l’errore (senza chiudere la finestra con l’errore), vada nel menù “Aiuto” della finestra principale ProRealTime.
  • Clicchi su “Supporto tecnico”
  • Selezioni “Trading automatico” o “Codice”
  • Inserisca il nome della sua strategia o del suo codice
  • Spieghi nella sezione “Messaggio” il problema che ha riscontrato, il più precisamente possibile.

   

  • Clicchi su “Invia e-mail”

  Ciò permetterà ai tecnici informatici di realizzare una diagnosi sul problema che sta riscontrando.

  

  RafaelN

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